Mentiras de etiqueta: ¿Por qué las llaman ‘artesanais’ si quieren decir ‘artesanas’? El caso Lays

El envasado engañoso de Lays

El antes y después de ser pillados engañando al consumidor.

Os traigo otra nueva mentira en el etiquetado: el caso de las Lays artesanas, que de artesanas no tienen nada, y que aunque perdió un juicio por publicidad engañosa, ha hecho trampa para mantenerse en las estanterías engañando a los consumidores con una argucia, esta vez en la tipografía.

Como en España está regulado que “cualquier producto alimenticio puede ser retirado del mercado por decisión judicial si su presentación y publicidad no respeta los derechos básicos del consumidor y le induce a error en el momento de la compra”, un juez ordenó a PepsiCo en el 2003 a que sus patatas presuntamente artesanas y hechas al 100% con aceite de oliva se retirasen de las estanterías pero, ojo, por competencia desleal; si bien la sentencia dejaba claro que lo que anunciaba Lays en su etiquetado era falso.

El mérito de revelar este engaño no fue de ninguna asociación de consumidores, como circula por la red, sino de una empresa de la competencia que sí producía sus patatas fritas con aceite de oliva, mientras que las Lays sólo usaban un 2% de este aceite, como reconocían en las mismas Lays, por supuesto con letra minúscula, en los ingredientes (porque es obligatorio incluirlos en el etiquetado español) y donde confirmaban además que usaban “grasas vegetales”. En un alarde de poca vergüenza, la etiqueta trasera indicaba además en un párrafo: “…en el método de elaboración, sin ser artesanal…” O sea que ni artesanas ni 100% hechas en aceite de oliva.

100% sabor natural y cambio en la tipografía del envase

Evidentemente la sentencia dictada en 2003 obligaba a Lays a retirar el producto. Y Lays lo hizo pero volvió al ataque con la misma intención de engañar al consumidor: ahora son “100% sabor natural” en su publicidad y ha desaparecido el 100% aceite de oliva del envase, donde en lugar de “Artesanas” ahora son “Artesanais”.

La versión oficial dada por la empresa barcelonesa Morillas, a la que PepsiCo le encargó el nuevo diseño para unificar el packaging (envase) en España y Portugal, es que como la palabra artesanal en portugués se escribe artesanaís, la tipografía se elaboró de manera que el consumidor leyese artesanas o artesanais dependiendo de su nacionalidad, aunque lo que pone en realidad es ‘artesanais’, según revelan en el blog República del Branding.

En sus webs siguen mintiendo descaradamente al consumidor

En la página web del producto, sin embargo, las siguen llamando ‘artesanas’ e indicando que están hechas con aceite de oliva al 100%. Y en webs como la de PepsiCo vuelven a escribir sin ningún pudor que son ‘artesanas’. La sentencia sólo la han aplicado a las estanterías y a la venta directa y por supuesto de manera formal, pero manteniendo la intención de mentir en la etiqueta.

Por cierto, la sentencia no tuvo nada de ejemplar: algo más de 22.000 euros de multa, que para PepsiCo es calderilla. Una multa que más que ser disuasoria resulta incentivadora para estas empresas que ven en el engaño una rentabilidad económica: mentir sale barato (por lo menos en España).

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Author: RICARDO GAMAZA

Periodista ambiental desde hace dos décadas en prensa, radio, televisión y blogs. Productor y director audiovisual independiente, escritor y guionista. Escribo periódicamente sobre ecología para Diario Público, Huffington Post, Consumerismo, El Correo de Andalucía, Magacink y Quercus.

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  1. Ahí no pone “artisanais” | eh!Ratas 3.0 - […] en cuestión, dicen que lograron unir dos palabras en una sola, pero no me convencen. Ni a mí, ni…

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